Me permito agregar a tu comentario: las buenas recomendaciones o felicitaciones por nuestro desempeño las tenemos en un mail personal/institucional o verbalmente (no se me hubiese ocurrido jamás interrumpir al Presidente de una Multinacional para pedirle que su opinión hacia mí la escriba en Linkedin o cualquier Red Social).
Las opiniones online, a mi criterio, son muy objetivas e incluso a veces son especialmente manipuleadas (si se está gestionando una campaña de marketing para tal efecto).
Mi experiencia en Internet como Medio de Comunicación data de mucho antes que se “valorara” (votara) a un producto o servicio, siempre existieron los foros, recomendaciones, encuentas… sin embargo el verdadero valor del marketing viral lo daba lo que implica su concepto “de boca en boca” y no “de url en url”.
Considero que si el usuario está confundido es porque la bajada de comunicación la está recibiendo mal: los que tenemos el acceso a “hacer Internet” fundimos roles (publicitarios, redactores, agentes de mkt, diseñadores e incluso el propio usuario). Todos “deberían” formar la comunicación pero como equipo complementario!.
Se aceptó a Internet como medio de comunicación. Buenísimo! ¿y qué pasó? Te doy mi opinión a conciencia: se capturó un Medio para propagarlo un 90% como canal de marketing y publicidad, entonces siendo usuario te sentis como que estuvieras mirando TV y son todas propagandas, los contenidos abundan, están mal clasificados o son clones de negocios internacionales.
Como siempre lo digo: el consumidor argentino es mucho mas inteligente de lo que nosotros creemos. Por eso no debemos permitir que sea vago! Debemos resolverle situaciones porque una Web no es un video, una demostración multimedia, puede ser un Sistema complejo de aplicaciones útiles y soluciones programadas técnica e inteligentemente.