A pesar del crecimiento casi constante que la inversión en publicidad basada en medios online ha estado experimentando, no podemos pasar por alto que tarde o temprano se va a ver  afectada. Muchos analistas insisten en que, más al contrario,  podría resultar inmune a los efectos de la crisis financiera y recibir fondos que serían retirados de medios tradicionales: periódicos, radio y televisión.

En países más avanzados que el nuestro en el uso de Internet, esta tendencia de tránsito de capital está resultando más lenta de la esperada. Desde el punto de vista de dirección de marketing, los medios tradicionales cubren la necesidad de  llegar a la mayor audiencia posible. Cada medio tiene su propia cuota de audiencia y perfil, es excesivo pensar que finalmente la publicidad acabará desplazándose hacia el medio online, restando a los medios tradicionales protagonismo.

En los medios tradicionales, las audiencias tienden a diluirse entre la gran oferta de espacios publicitarios, especialmente en televisión con la llegada de la TDT y los nuevos canales.

En Internet, los diferentes formatos, desde los anuncios textuales hasta los nuevos espacios publicitarios generados desde la aparición de los sitios sociales, pueden también suponer un exceso de oferta. En este último caso, incluso puede propiciar la necesidad de generar ingresos de fuentes no relacionadas con los anuncios, por ejemplo el cobro de tarifas de suscripción o primas por servicios.

Este planteamiento, como todos sabemos, es erróneo pues los usuarios de Internet, nosotros mismos, somos reacios al pago de suscripciones, de hecho, por la propia concepción del medio, haría imposible esta circunstancia. Naturalmente,  en tiempos de crisis no es el mejor momento de pedir contraprestaciones económicas por servicios en los que durante épocas mejores, los usuarios han disfrutado de forma gratuita.

Los inversores están nerviosos con el  temor de que la falta de liquidez en las empresas generada por la crisis financiera redunde negativamente en la contratación de publicidad en línea. Google comienza a notar esta tendencia observándose una lenta caída en la valoración de sus acciones, que otros competidores  están sufriendo con más intensidad. Parte con la ventaja de que los pequeños anuncios de texto de Google siguen teniendo una buena salud, a pesar del temor de la esfera financiera (que hace años se separó de la realidad y vive en su propia burbuja).

En la situación hacia la que nos encaminamos, si no cambian las cosas, las compañías dependerán de su capacidad de generar “cash flow”, mientras que el consumidor tomará decisiones de compra en función de una escala de importancia. Ahora será más difícil convencer al consumidor, todo el camino que hemos recorrido estos años en accesibilidad,  usabilidad… hasta la calidad en la atención al cliente, cobrarán la relevancia que hasta ahora no se le había dado, si las empresas realmente quieren competir y promocionar sus productos

Que el consumidor tenga que valorar la conveniencia de una compra, implica que la confianza es un factor de decisión, debe de estar seguro de qué compra y a quién,… todo en conjunto sugiere que hará búsquedas más activas, en las que empleará el tiempo que necesite, comparará sus opciones sobre dónde y cómo conseguir lo que quiere y la compra la realizará tanto en una tienda física como en Internet, sin llegar a hacer una distinción, como hasta ahora, pero probablemente aumentará la tendencia de compra en línea, si encuentra descuentos

Para las empresas, en tiempos de crisis, la restricción del gasto implica valorar y conocer. Internet ofrece herramientas que asociadas a las campañas permiten medir los resultados de forma, digamos por simplificar, fácil. Campañas basadas en resultados, que además son medibles. En un escenario con un ecosistema propio donde las ideas innovadoras tienen un resultado rápido, capacidad de crecimiento de audiencia y mejora constante de servicios, … el impulso que recibirá el marketing basado en medios en línea tenderá a compensar los efectos de la crisis en cuanto a inversión publicitaria

Crisis implica cambio, y los cambios necesitan innovación, productividad y eficiencia, pero estas palabras no tienen ningún sentido sin capital humano. No salgas a buscar soluciones publicitarias de un día para otro, necesitas un plan de marketing, una estrategia, todas las piezas tienen que encajar, desde el anuncio hasta lo que leerá un cliente potencial cuando llegue a tu página Web.

Desde el nivel local al global, puedes competir y ser innovador.

En el vídeo siguiente, Google promociona su programa publicitario AdWords: En él te plantea tres distintos tipos de clientes, tres formas diferentes de hacerse visibles. El modelo local, probablemente no se ha desarrollado suficiente en el período de prosperidad en el que hemos vivido estos años, pero en el nuevo escenario al que nos dirigimos, la proximidad a tus clientes es un camino ganado. Con una inversión mínima puedes competir por proximidad aportando como valor el trato personal y humano que solo el comercio local puede ofrecer

Además, no solo existe Google como proveedor, tienes una amplia oferta de soportes a tu disposición, solo tienes que encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades. Pero antes de nada, piensa detenidamente qué vas a hacer para un cliente potencial se decida por tu empresa o negocio, comprar será una decisión razonada, por tanto la generación de confianza será una parte importante de tu plan de marketing

¡Compártelo!

• 
• 
• 
• 
• 

Sobre el autor

Jose Luis Checa
Consultor de Usabilidad, Accesibilidad y Comercio Electrónico. Ubicación: Barcelona, España.

Posts Relacionados

La Crisis: impulsor del comercio electrónico

Estamos comenzando a ver los efectos de la  primera crisis sistémica del siglo XXI. Todavía pasará tiempo hasta que nuestra sociedad inicie un nuevo camino, una manera diferente de hacer las cosas, más productiva, más...