Llevo mucho tiempo diciendo que promover la democracia de ideas con el A/B testing es un MUST DO en Marketing Online. En esta disciplina mucho está aún por decir y poco es lo que se puede dar por sentado. ¿No os pasa que todos opinan sobre lo que debe y no debe hacerse en vuestras campañas? El despierto de tu jefe, la directora de ventas de la división del más allá, el artista del diseñador, la enrollada de la recepcionista y por si eso fuera poco, nunca falta la opinión de tu pareja. ¿No será mucho input?

Os recomiendo comenzar con un Test A/B para desafiar tanta explosión creativa y para ayudaros con la tarea, expongo a continuación algunas sugerencias a testear según el área:

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Anuncios PPC

A. Con herramienta de inserción de palabra clave vs. sin ella.

B. Tono formal vs. tono informal

C. Densidad de texto vs. texto breve

D. Mensaje genérico vs. mensaje de Marca

E. Acento en los Beneficios o Acento en la acción deseada

F. Beneficio en 1a. línea y acción en 2a. vs. lo inverso

G. Con precio incluído vs. sin precio

H. Palabra clave en la extensión de la URL visible vs. sin

I. Usando preguntas sobre la necesidad que cubre producto/servicio vs. sin

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Páginas de destino

A. Cabeceras de Marca vs. cabeceras “suaves”.

B. Llamada a la acción destacada, o proposición de valor

C. Botones vs. Links de texto

D. Densidad del copy

E. Formatos (páginas largas, texto corto, etc.)

F. Imágenes de productos vs. imágenes de personas

G. Páginas blancas vs. densidad de información

H. “Big heroes” o los 4 más vendidos

I. Precios y promociones

J. Colores de los botones

K. Variación de creatividades

L. Altura del botón de llamada a la acción (comprar, reservar, submit, etc)

LL. Alineación de contenidos (izquierda vs. derecha / arriba vs. abajo)

M. Tamaño y pasos de los formularios

N. Una tipografía vs. otra

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Email Marketing

1. Líneas de asunto:

A. Líneas de más de 55 caracteres vs. líneas más cortas

B. Personalizando la línea de asunto vs. sin personalizar

C. Destacar beneficio vs. llamar a la acción (imperativo)

D. Tono formal vs. tono informal

2. Plantillas

(Idem Páginas de destino)

Seguro que me dejo muchas variantes y otros formatos importantes. Pero creo que esta lista puede ayudar comprender como el contenido se puede desagregar en elementos independientes cuya variación puede resultar en versiones ganadoras.

No he querido dar una prioridad en los elementos a testear ya que considero que los distintos sectores, canales de comunicación, formatos de contenidos, etc. resultan en un casi infinito de variaciones como para establecer estándares ganadores para todos.

Sugiero mejor testear por fuentes, testear por mercado, testear por género, testear, testear, testear…

Para no ariesgar mucho con las versiones ganadoras frente a nuevas para probar, podéis usar el truquito que sugiero en el siguiente post.

Un tip: En mi experiencia, los botones verdes siempre ganan 

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Sobre el autor

Juan Cruz Aliaga
Consultor estratégico y Profesor en Marketing Online. Ubicación: Barcelona, España.

1 Comentario para A/B Testing: ¿qué elementos variar?

Oscar Del Santo

El A/B Testing de Google Website Optimizer es sin duda una herramienta altamente recomendable para crear ‘landing pages’ o ‘paginas de aterrizaje’ que funcionan y ‘convierten’.