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Email Marketing: 5 Datos Claves para tus Campañas

Posted by: Juan Cruz Aliaga    Tags:  , ,     Posted date:  junio 23, 2009  |  8 Comments



Llevo tiempo viendo en distintas empresas clientes (y en las que he trabajado directamente) una falta importante de conocimientos sobre los Best Practices del Email Marketing a la hora de hacer campañas.
Recientemente he recibido un estudio de la gente de MailerMailer de la que sintetizo aquello que personalmente he verificado y lo que creo puede ser adoptado fácilmente para incrementar los resultados de campañas de emails. Entonces:

  • 74.5% de las aperturas de emails ocurren en las primeras 24hs. y 84.3% ocurren en las primeras 48hs.


Esto es clave para saber qué tan pronto tu mensaje es leído y para definir un tiempo máximo para realizar el análisis de los resultados.

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  • Los mejores días para los envíos parecieran ser los Lunes, habiendo obtenido las mejores tasas de respuesta y de clics.

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  • Las líneas de “Asunto” con menos de 35 caracteres se abrieron casi un 25% más que aquellas que excedían ese número de caracteres y han influido también en una mejora de la tasa de clics.

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  • La personalización de esas líneas puede resultar en mejoras, pero los verdaderos incrementos se han visto en la combinación de éstas con la personalización de los mensajes.

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  • Los emails que incluían más número de links para clicar, obtuvieron mayores tasas de clics.

A decir verdad, las teorías del Marketing Directo y mi experiencia me dicen que la mayor parte del impacto se obtiene en el trabajo sobre la lista de distribución. Es decir, todo lo referente a una correcta limpieza y segmentación de los registros previo a cualquier envío. De hecho, todos estos datos que vengo de compartir esconden quizás las particularidades de cada segmento ya que las métricas variarán si se trata de clientes, opt-in lists compradas y aún no utilizadas, o suscriptores de algún tipo que no sean aún clientes de la empresa.  Y como sabéis, los promedios generales son bastante sosos. Además, se mezcla B2C y B2B. Aún así, estos hallazgos son también válidos para optimizar los resultados de las acciones de Email Marketing.

¿Estás de acuerdo? Genial, ¿no estás de acuerdo? ¡Mucho mejor! Más abajo puedes comentar tu opinión.

Sobre el autor
Juan Cruz Aliaga
Consultor estratégico y Profesor en Marketing Online. Ubicación: Barcelona, España.



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8 Comentarios para Email Marketing: 5 Datos Claves para tus Campañas

eTc :: El blog de Marketing en Español » Blog Archive » La analítica web en el mundo del email

[...] este interesante artículo , de obligada lectura de Juan Cruz: durante las primeras 48 horas es cuando se abren la gran [...]

Rodolfo Kustermann

Hola Juan Cruz, muy interesantes los datos que nos acercas, muchos de ellos también coinciden con campañas que realizo. Quiero agregar un detalle, acerca del mejor día para los envíos, y es que el mejor día varía segun el sector o industria relacionado con el mensaje. Como ejemplo pongo los sectores turístico y ocio, donde el mejor momento para realizar envíos es a mitad de semana, cuando comienza a subir la atención por las salidas, el ocio y las escapadas. Saludos!

Juan Cruz

Hola Rodolfo, gracias por pasarte y comentar.
Tienes mucha razón sobre la variabilidad de estos datos. Creo que solo deben tomarse como promedios orientativos. Y entender que en cada sector o mercado, pueden cambiar.

Un saludo.

JC

Juan Jose Murua

Hola Juan Cruz, comparto estas notas que nos acercas siendo que en mi haber llevo armado más de 700 campañas de emails y por las que respondo que estas numéricas se cumplen. Pocos se sientas a analizarlo y es por eso que agradezco tus conocimientos.

SeedRocket » Blog Archive » Analíticas y reporte con Jaume Gomà en el SeedRocket

[...] Email marketing: 5 datos claves para tus campañas, Juan Cruz Aliaga [...]

Magaly Godoy

Yo añadiría que la penetración del emailing en el segmento objetivo, influye mucho sobre las tasas de lectura. Tengo clientes del área indutrial cuyas tasas de lecturas más altas, pueden encontrarse hasta 1 semana después del envío.

Juan Cruz

Juan Jose: gracias por confirmar desde tu experiencia estas métricas, le agregas un contexto de mayor fiabilidad.

Magaly: Las tasas de lectura y el tiempo de apertura son, con seguridad, una variable dependiente de la penetración del segmento. De hecho, si envías a un Opt-in list o Non opt-in list, puedes esperar diferencias significativas en éstas métricas.
Luego, además, he comprobado que si el envío lo haces un miércoles o Jueves, el tiempo de apertura promedio se extiende hacia 4/5 días.

Gracias por pasarse. ;-)
Slds.

bases empresas

Buenos dias, les queria agradecer por la informacion que suben en su pagina, ya que las estadisticas son muy importantes para la conversion de aperturas de emails en ventas.

Saludos.

Nicolas.



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